在集团战略的驱动下，百货索菲亚·墙地一体|空间定制事业版块应势而生，主力进军地板、墙板品类。

待到12月15日，全部记者看到，全友退款率已高达187.20%，退款总次数达到13603次，其中未收到货退货的达11144次。买家等不起成商家集体借口至于为何有如此多的买家选择退款，玩意从天猫显示的退货原因来看，玩意全友主要是由于未收到货，顾家家居和曲美则是无理由退款占大多数。

记者以买家身份询问全友、百货顾家家居及曲美家具的客服，百货为什么退款率如此之高，是不是产品品质有问题？全友客服首先表示，网上货物和实体店内是相同的，退款率高是因为时间太长，他们等不及，亲。记者称，全部想购买全友家居的某商品，全部但发现其退款率已经达到120%多，所以产生疑虑，但全友客服只是解释退货多是双11送货时间长，所以想知道超过百分之百的退款率是否正常？天猫客服听到记者的问题表示，双11确实会存在买家等不了或者因为不喜欢退货的情况，这有时不是卖家的问题。然而，玩意一个月后，玩意有媒体爆出，全友家居官方旗舰店店铺30天内服务情况中显示，退款率达36.26%，其中，因未收到货造成退款的有11674次，占退款总次数13976次的83.5%。

天猫销售大户亦成退款大户自上周开始，百货多个家居品牌的天猫旗舰店出现了大规模退款潮，有些退款率竟然超过了100%。顾家家居30天退款率达119.54%，全部总次数为1292次，565次为无理由退款。

玩意但是超过百分之百的退款率比较高。

全友只是显现较早，百货而其他品牌大有后来者居上的态势。2009年曲美家具电子商务平台逐步搭建完善，全部2010年曲美借力网络平台成功展开多次营销活动：6月世界杯球迷狂欢城秒杀活动引爆了消费者的热情。

2010年家具行业10大关键词之十：玩意标准规范中国家具业发展到今天已经逐渐成熟、规范起来。房地产调控下的冰冷楼市给家居市场带来了直接的影响，百货身处下游的家具行业在这样的市场环境下，继续着产业升级与市场格局的变革。

在各大家居卖场随处可见全场超低价、全部满1000送500、买一送一、直降2000元、以旧换新等促销活动。7月，玩意曲美再次借助网络展开万人砍价曲亿团活动。